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單項(xiàng)選擇題

由于種種原因客人在某些時(shí)間段不愿意接聽電話，就會(huì)向酒店交接（）服務(wù)。

A.長途電話
B.電話問詢
C.叫醒
D.DND

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單項(xiàng)選擇題

叫醒服務(wù)時(shí)，若客房內(nèi)無人應(yīng)答，（）分鐘后應(yīng)再叫一次。

A.5
B.10
C.15
D.20

單項(xiàng)選擇題

（）是直接對總機(jī)主管負(fù)責(zé)，保證當(dāng)班工作按主管要求進(jìn)行。

A.總機(jī)主管
B.總機(jī)領(lǐng)班
C.話務(wù)員
D.商務(wù)中心文員

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