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單項選擇題

【案例分析題】根據(jù)電話銀行目前提供的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)范圍，回答下列問題：客戶在外地撥打96518客服熱線，話費是（）的。

A.免費
B.按市話費收取
C.按長途話費收取
D.按市話+長途話費收取

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單項選擇題

【【案例分析題】】根據(jù)電話銀行目前提供的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)范圍，回答下列問題：客戶在外地撥打96518客服熱線，話費是（）的。

A.免費
B.按市話費收取
C.按長途話費收取
D.按市話+長途話費收取

單項選擇題

【案例分析題】根據(jù)電話銀行目前提供的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)范圍，回答下列問題：客戶反映于1月24日通過96518辦理了福祥借記卡口頭掛失，那么（）

A.1月29日卡可恢復(fù)正常使用，存折不可正常使用。
B.1月29日卡和存折可恢復(fù)正常使用
C.1月30日卡可恢復(fù)正常使用，存折不可正常使用
D.1月30日卡和存折可恢復(fù)正常使用

多項選擇題

【案例分析題】根據(jù)電話銀行目前提供的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)范圍，回答下列問題：電話銀行查詢服務(wù)中能提供傳真服務(wù)的有（）

A.余額查詢
B.活期交易明細查詢
C.開戶行查詢
D.貸款查詢

單項選擇題

【案例分析題】根據(jù)電話銀行目前提供的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)范圍，回答下列問題：當(dāng)客戶操作電話銀行自助服務(wù)里的活期轉(zhuǎn)定期菜單時，系統(tǒng)設(shè)置的存款期限中最短和最長的時間分別為（）。

A.3個月；36個月
B.6個月；60個月
C.3個月；60個月
D.6個月；36個月

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