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單項選擇題

如何通過溝通建立信任關(guān)系？（）

A.明確表達(dá)自己的期望和立場
B.意識到對方的需求和限制
C.提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息
D.以上都是

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單項選擇題

如何在跨文化溝通中避免誤解？（）

A.學(xué)習(xí)對方的文化背景和價值觀
B.避免使用專業(yè)術(shù)語和縮略詞
C.確定共同的語言和術(shù)語
D.以上都是

單項選擇題

在進(jìn)行客戶服務(wù)時，以下哪個因素最為重要？（）

A.解決問題的速度
B.提供有效的解決方案
C.建立良好的關(guān)系
D.以上都是