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判斷題

異常退充值卡余額（所要辦理的所有號(hào)碼的退費(fèi)金額進(jìn)行累加計(jì)算）1000元以下，廳經(jīng)理審批。

答案：正確

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異常情況定義：?jiǎn)喂P退充值卡余額或多筆退充值卡余額累計(jì)均超過(guò)500元（含），且同時(shí)具備如下基本特征之一“入網(wǎng)時(shí)間較短、短期內(nèi)大量充值、除基本月租費(fèi)外極少發(fā)生其它費(fèi)用、除月租外無(wú)正常通信費(fèi)但是有大量使用話費(fèi)支付業(yè)務(wù)的記錄、曾有出現(xiàn)黑卡停機(jī)、不良信息舉報(bào)記錄等。

答案：正確

對(duì)于非實(shí)名制客戶原則上應(yīng)先辦理實(shí)名制認(rèn)證，再辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)。

答案：正確

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