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單項(xiàng)選擇題

什么是以客戶為中心的組織的四個(gè)組成要素？（）

A.信心、專注、客戶優(yōu)先和說到做到
B.承諾、堅(jiān)韌持久、客戶優(yōu)先和說到做到
C.承諾、堅(jiān)韌持久、員工優(yōu)先和說到做到
D.信心、堅(jiān)韌持久、員工優(yōu)先和說到做到

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單項(xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)不屬于全球性航空公司聯(lián)盟為旅行者提供的益處？（）

A.低價(jià)機(jī)票
B.一致的客戶服務(wù)
C.旅行時(shí)間更短
D.更多的目的地選擇

單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)可能是航空公司向顧客提供的一項(xiàng)次要服務(wù)（）

A.變更方便的飛行時(shí)間
B.飛行途中的電話服務(wù)
C.提前預(yù)定的折扣
D.長行途中的餐飲服務(wù)