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判斷題

柜面人員要以求真務(wù)實(shí)的精神，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作；要改進(jìn)服務(wù)手段，開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)是建設(shè)銀行職業(yè)道德的求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新的要求。

答案：正確

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柜面人員要牢固樹(shù)立全局觀念和整體意識(shí)。要服從大局，密切配合相關(guān)部門及人員的工作，為建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展勇于奉獻(xiàn)是建設(shè)銀行職業(yè)道德的忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)的要求。

答案：錯(cuò)誤

柜面人員要對(duì)客戶的合法權(quán)益要高度負(fù)責(zé)，對(duì)客戶資料、存取款情況保密，樹(shù)立客戶至上、信用第一的服務(wù)意識(shí)，是建設(shè)銀行職業(yè)道德的精誠(chéng)合作、密切配合的要求。

答案：錯(cuò)誤