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判斷題

網(wǎng)上客服客戶端優(yōu)勢(shì)，不論是境內(nèi)客戶還是境內(nèi)客戶，都可以通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系所屬銀行，十分便捷，節(jié)約了電話聯(lián)系成本。

答案：錯(cuò)誤

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多媒體客服代表以互聯(lián)網(wǎng)為核心系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)以文字、短信、視頻等多種溝通方式，支持虛擬信息的查詢，并通過網(wǎng)站等渠道為客戶提供互動(dòng)金融服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

分析與報(bào)告可以針對(duì)外呼中已成功獲取的數(shù)據(jù)，進(jìn)行整理歸納，為今后開展其他類業(yè)務(wù)提供有力的數(shù)據(jù)源支撐。

答案：錯(cuò)誤

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