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填空題

“四類免費(fèi)人員”進(jìn)站乘車時(shí)，售檢票員要核對(duì)“四類免費(fèi)人員”的（），對(duì)持有效證件的乘客，在《邊門登記簿》上辦理登記手續(xù)，才能從邊門進(jìn)站免費(fèi)乘車。

答案：相關(guān)證件

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持紙票的乘客進(jìn)出車站時(shí)，售檢票員在核對(duì)（）無誤并按要求撕口后（紀(jì)念票撕角），開放邊門讓乘客通過。

答案：紙票

【簡答題】簡要敘述人工售票作業(yè)的程序內(nèi)容。

答案：一收：收取乘客購票的票款。
二唱：講出票款金額，重復(fù)乘客要求，如未聽清乘客的要求，應(yīng)主動(dòng)禮貌地詢問。