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單項選擇題

客戶服務中心的投訴功能主要指接受用戶的（），向相應部門反應。

A.意見和建議
B.咨詢和受理
C.障礙申告和業(yè)務投訴
D.資費和線路障礙

你可能感興趣的試題

單項選擇題

客服中心有業(yè)務咨詢、話費查詢、業(yè)務受理、（）、電話營銷、接受用戶建議的功能。

A.投訴
B.回訪
C.技術支持
D.售后

單項選擇題

客服中心呼叫服務類型從服務形式分類為呼入和（）兩類。

A.受理
B.呼出
C.投訴
D.營銷