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判斷題

客人死亡是指客人在飯店內(nèi)因病死亡、意外事件死亡、自殺、他殺或其他原因不明的死亡。

答案：正確

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內(nèi)緊外松原則，要求飯店的安全管理工作必須依靠廣大員工，使每一個(gè)員工成為飯店的安全員。

答案：錯(cuò)誤

對賓客投訴若不能立即給予答復(fù)，應(yīng)盡可能明確告知何時(shí)能給予反饋。

答案：正確

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