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判斷題

分級(jí)定價(jià)法是指由于客戶有廉價(jià)購(gòu)買(mǎi)的心理，總希望獲得較低價(jià)格的物流服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

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數(shù)量折扣是一種客戶如以現(xiàn)金付款或提前付款，物流企業(yè)就可按原訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給予一定折扣優(yōu)惠的定價(jià)策略。

答案：錯(cuò)誤

多項(xiàng)選擇題

顧客關(guān)系管理（CRM）的基本內(nèi)容為（）

A.顧客識(shí)別與管理
B.市場(chǎng)行為管理
C.信息與系統(tǒng)管理
D.伙伴關(guān)系管理

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