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多項(xiàng)選擇題

定員的基本原則是（）。

A.既要符合精簡高效節(jié)儉的原則，又要保證工作的正常需要
B.合理規(guī)定相關(guān)人員的比例
C.定員標(biāo)準(zhǔn)并保持相對(duì)穩(wěn)定，又以適應(yīng)形勢變化
D.定員標(biāo)準(zhǔn)多樣化
E.保證員工身心健康

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多項(xiàng)選擇題

前廳服務(wù)基本技能種類可分為（）。

A.接待崗位服務(wù)
B.迎賓崗位服務(wù)
C.保潔崗位服務(wù)
D.預(yù)定崗位服務(wù)
E.總臺(tái)收銀服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

前廳部服務(wù)人員的言談舉止應(yīng)做到（）。

A.用語規(guī)范，聲音柔和
B.語氣親切，表達(dá)得體
C.文明優(yōu)雅
D.補(bǔ)發(fā)穩(wěn)健
E.手勢正確，動(dòng)作優(yōu)美自然

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