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判斷題

有效運(yùn)用內(nèi)在語，有助于委婉暗示客戶，使得溝通更有效。

答案：正確

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吐字歸音中，直接影響字意正確表達(dá)的部分是字尾。

答案：正確

在與客戶溝通中，應(yīng)用同理心表明和客戶同一立場很重要，因此必要時可以犧牲企業(yè)形象。

答案：錯誤

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