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單項(xiàng)選擇題

得知客人是傳染病人時，服務(wù)員在注意保密工作的前提下，應(yīng)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并立即（）。

A.與醫(yī)院聯(lián)系
B.送客就診
C.清理現(xiàn)場
D.保護(hù)現(xiàn)場

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單項(xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)飯店客人不適，客房服務(wù)員應(yīng)禮貌詢問病情，并（）。

A.提醒客人有駐店醫(yī)生服務(wù)
B.通知駐店醫(yī)生上房為客診治
C.主動為客購藥服用
D.將日常藥品給客服用

單項(xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)殘障賓客受傷時，客房服務(wù)員需（）處理問題，不可慌亂，更不可出現(xiàn)無作為或者圍觀的情況。

A.適當(dāng)
B.冷靜
C.果斷
D.積極

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