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A.服務(wù)工廠
B.服務(wù)商店
C.大眾化服務(wù)
D.專業(yè)服務(wù)
E.硬服務(wù)

A.無(wú)形性
B.不可儲(chǔ)存性
C.生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)性
D.顧客參與性
E.差異性和相對(duì)低進(jìn)入壁壘性

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