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多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)場(chǎng)查勘的重要性有哪些（）

A.查明事故原因，獲取第一手材料
B.確定保險(xiǎn)責(zé)任范圍
C.查明事故經(jīng)過(guò)和避免擴(kuò)大賠付范圍
D.對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及受損情況進(jìn)行拍照

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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《車(chē)險(xiǎn)定損核價(jià)人員量化考核暫行辦法》的規(guī)定查勘員工作質(zhì)量考核包括（）

A.定損偏差率
B.及時(shí)立案率
C.預(yù)估偏差率
D.案件審計(jì)合格率
E.客戶(hù)投訴率

多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《車(chē)險(xiǎn)定損核價(jià)人員量化考核暫行辦法》的規(guī)定服務(wù)滿(mǎn)意度考核包括（）

A.服從調(diào)度
B.客戶(hù)滿(mǎn)意度
C.客戶(hù)投訴率
D.案件處理時(shí)效

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