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多項選擇題

客服代表主要有哪些壓力管理的方式（）

A.心理暗示法
B.運動調(diào)節(jié)法
C.合理情緒法
D.日志創(chuàng)作法

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多項選擇題

以下的激勵手段中哪些屬于精神激勵。（）

A.獎狀
B.晉升
C.福利
D.認同

多項選擇題

知識能力考核指標(biāo)包含哪些考核要素（）

A.創(chuàng)新能力
B.電話監(jiān)聽質(zhì)量
C.培訓(xùn)考核
D.技能與知識

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