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單項選擇題

知識能力考核指標(biāo)不包括（）。

A.培訓(xùn)考核
B.技能與知識
C.創(chuàng)新能力
D.團(tuán)隊貢獻(xiàn)

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單項選擇題

客服中心常用的激勵手段里目標(biāo)激勵、獎懲激勵、情感關(guān)懷等屬于按（）進(jìn)行的分類。

A.性質(zhì)
B.對象
C.形式
D.時間

單項選擇題

以下哪個不屬于赫茲伯格的激勵中激勵因素（）。

A.企業(yè)文化
B.團(tuán)隊氛圍
C.薪酬福利
D.獎賞

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