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判斷題

客服代表在與客戶溝通時(shí)應(yīng)盡量避免打斷客戶，特別是有意識(shí)地打斷。

答案：正確

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為了盡快將記錄的客戶問(wèn)題提交，因此可以將復(fù)查環(huán)節(jié)省略，避免拖延時(shí)間影響問(wèn)題處理。

答案：錯(cuò)誤

有效運(yùn)用內(nèi)在語(yǔ)，有助于委婉暗示客戶，使得溝通更有效。

答案：正確