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填空題

掛牌問題采取專業(yè)線及市州分公司單、雙向掛牌制，對(duì)于已判定需掛牌改善的問題，如僅涉及省公司專業(yè)線或市州分公司，采取單向掛牌制，如涉及省公司專業(yè)線和市州分公司則采?。ǎ?。

答案：雙向掛牌制

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在受理到省級(jí)媒體投訴后，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶投訴問題的具體核查處理，在72小時(shí)內(nèi)完成“投訴用戶接洽、投訴問題核查、補(bǔ)救方案擬定、（）、投訴辦結(jié)回復(fù)”等5個(gè)工作步驟。

答案：投訴辦結(jié)確認(rèn)

用戶手表已經(jīng)和一個(gè)手機(jī)綁定了一號(hào)雙終端業(yè)務(wù)，如果要換綁定的手機(jī)號(hào)碼需要先注銷現(xiàn)有的一號(hào)雙終端業(yè)務(wù)，再重新綁定新的手機(jī)號(hào)碼。可通過聯(lián)通提供的線上附屬設(shè)備管理中的“（）”選項(xiàng)取消聯(lián)通服務(wù)，或到營(yíng)業(yè)廳取消業(yè)務(wù)。

答案：注銷附屬設(shè)備

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