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服務(wù)中心崗位人員為乘客提供便民服務(wù)時(shí),應(yīng)做到()。
A.“一聽、二問、三幫”
B.“一觀、二問、三幫”
C.“一問、二觀、三幫”
D.“一觀、二問、三分析”
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判斷題
服務(wù)中心崗位人員辦理乘客兌幣業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)先將兌幣交給乘客,再收取乘客票款。
答案:
錯(cuò)誤
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判斷題
服務(wù)中心崗位人員辦理乘客兌幣業(yè)務(wù)時(shí),可將分幣兌給乘客。
答案:
錯(cuò)誤
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