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單項選擇題

下列針對“顧客關(guān)系管理是企業(yè)當前重要的課題”的原因描述中，哪一項是正確的（）？

A.消費者忠誠度降低
B.消費者尋求能改變時間或節(jié)省時間的科技
C.消費者無法容忍低服務(wù)水平
D.以上皆是

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單項選擇題

數(shù)據(jù)庫營銷中，常見的RFM 分析可用來了解顧客的購買行為，其中的F 是用來衡量（）。

A.購買頻率
B.交易的流暢性
C.購買金額
D.最近一次的購買日期

單項選擇題

小明在亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店購買了一本營銷戰(zhàn)略的書籍，兩個月之后，亞馬遜寄來一封電子郵件告訴他說買了此書的消費者也買了一本新推出的網(wǎng)絡(luò)營銷的書籍。亞馬遜所進行的營銷活動是（）。

A.被動式營銷
B.垃圾營銷
C.新產(chǎn)品推薦
D.社群營銷