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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人丟失行李寄存卡提取行李時(shí)，應(yīng)如何處理？
答案：
如果客人的提取聯(lián)不慎丟失，行李員則應(yīng)會(huì)同大堂副理等有關(guān)責(zé)任人，查驗(yàn)客人的有效證件，核實(shí)客人的身份，問(wèn)清客人寄存的行李情況...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】換房行李服務(wù)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？
答案：
（1）客人在房間時(shí)：與客人共同清點(diǎn)并檢查要搬運(yùn)的行李，然后將行李小心地裝上行李車，提醒客人不要遺漏物品；引領(lǐng)客人進(jìn)入新房...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】散客和團(tuán)隊(duì)行李服務(wù)程序分別是什么？
答案：
（1）散客行李服務(wù)程序：
到店：迎接客人——卸放行李——引領(lǐng)客人辦理登記入住手續(xù)——引領(lǐng)客人進(jìn)房——.進(jìn)房間——...
到店：迎接客人——卸放行李——引領(lǐng)客人辦理登記入住手續(xù)——引領(lǐng)客人進(jìn)房——.進(jìn)房間——...
