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判斷題

操作技能，熟練掌握要求柜員熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)操作技能，具備總行規(guī)定的上崗證書，能夠準確識別假鈔及偽造、變造的票據(jù)。掌握與業(yè)務(wù)相關(guān)的計算機應(yīng)用知識，熟練操作本崗位各種電子設(shè)備。

答案：正確

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柜面人員要以求真務(wù)實的精神，扎扎實實地開展工作；要改進服務(wù)手段，開展服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)一流服務(wù)是建設(shè)銀行職業(yè)道德的求真務(wù)實、不斷創(chuàng)新的要求。

答案：正確

柜面人員要牢固樹立全局觀念和整體意識。要服從大局，密切配合相關(guān)部門及人員的工作，為建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展勇于奉獻是建設(shè)銀行職業(yè)道德的忠于職守、愛崗敬業(yè)的要求。

答案：錯誤

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