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判斷題

正常情況光貓上power燈、PON燈常亮，LOS燈不亮或者綠燈，LAN燈常亮或閃爍。

答案：正確

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用戶來電反饋寬帶不能上網(wǎng)時，如用戶24小時內(nèi)有來電記錄，需主動詢問用戶是否刷新過寬帶，如刷新寬帶未恢復，不要重復為用戶刷新寬帶。

答案：正確

用戶來電反饋寬帶不能上網(wǎng)時，本著對用戶負責的精神，嚴禁反復建議用戶重啟或重復為用戶刷新，無法在線處理的問題，請及時生成工單反饋。

答案：正確