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名詞解釋

行動公眾

答案：即已采取實際行動，對組織構(gòu)成壓力，并迫使組織相應(yīng)采取行動的公眾群體。

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組織的人員形象

答案：

即公眾對組織人員所形成的認(rèn)知和評價。

定型作用

答案：即固定的僵化印象對人的知覺的影響，也稱“刻板印象”。

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