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問答題

【簡答題】營業(yè)員點驗現(xiàn)金，不離視線主要指什么？

答案：

點驗現(xiàn)金應始終在客戶視線及監(jiān)控設備范圍內進行。
現(xiàn)金離柜前，必須提醒客戶在柜臺前清點，避免發(fā)生糾紛。

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【簡答題】營業(yè)網(wǎng)點新員工在工裝尚未配發(fā)之前及實習生實習期間的著裝要求是什么？

答案：

必須穿著款式、顏色與工裝相近的職業(yè)裝，保持整體著裝的協(xié)調一致。

【簡答題】營業(yè)網(wǎng)點受理的投訴主要有幾種方式？

答案：

現(xiàn)場口頭投訴、意見簿投訴、信函投訴、電話投訴等。