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判斷題

客戶(hù)辦理存款，在確認(rèn)金額在2萬(wàn)元以下的可首先推薦客戶(hù)到自助渠道辦理，客戶(hù)強(qiáng)烈表示要在柜臺(tái)辦理的，應(yīng)指引到現(xiàn)金快速窗口辦理。

答案：正確

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業(yè)務(wù)時(shí)效的提醒：如果辦理業(yè)務(wù)時(shí)間超15分鐘，要提醒客戶(hù)“大概”、“可能”時(shí)間，不能用具體時(shí)間承諾客戶(hù)。

答案：正確

客戶(hù)主動(dòng)咨詢(xún)信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，為了成功營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，也不可承諾信用額度、審批時(shí)間等。

答案：錯(cuò)誤