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單項選擇題

下列不屬于客戶描述性數(shù)據(jù)的是（）。

A．降價銷售
B．行為愛好
C．客戶家庭成員情況
D．信用情況

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客戶關(guān)系管理按功能劃分為操作（）、（）、（）。

答案：運(yùn)營型；分析型；協(xié)作型

CRM的終極目標(biāo)就是幫助（）滿足（）。

答案：企業(yè)；客戶要求

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