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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)醉酒賓客時，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的房號及（）記錄在交接班本上，做好交接工作。

A.房間狀況
B.醉酒狀況
C.處理過程
D.處理辦法

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單項(xiàng)選擇題

客人醉酒程度一般分為（）。

A.低度、中度、高度
B.輕度、中度、高度
C.輕微、一般、嚴(yán)重
D.似醉非醉、文醉、武醉

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)賓客受傷時，服務(wù)員應(yīng)向客人表示同情及樂意幫助，并（），盡量安撫客人。

A.查驗(yàn)客人傷勢
B.查驗(yàn)客人受傷原因
C.通知客人家屬
D.通知駐店醫(yī)生為客診治

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