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填空題

客戶經(jīng)理要想成功，無(wú)論在任何情況下都要（），只有你自己才能設(shè)置自己的信念。

答案：保持積極的心態(tài)

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（）是目前我們的客戶經(jīng)理急需解決的問題。

答案：擁有良好心理素質(zhì)

在實(shí)際的客戶服務(wù)中，首先影響客戶經(jīng)理營(yíng)銷服務(wù)工作的不是（），困擾他們的主要問題就是（）。

答案：業(yè)務(wù)知識(shí)和環(huán)境因素；面對(duì)客戶時(shí)的心理障礙