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判斷題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)反映昨天晚上報(bào)修后，一直到現(xiàn)在未修復(fù)完成，已經(jīng)過(guò)去20多個(gè)小時(shí)了，派發(fā)投訴—停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修質(zhì)量。

答案：錯(cuò)誤

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依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)來(lái)電反映裝表人員存有威脅客戶(hù)的行為，派發(fā)投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)態(tài)度受理。

答案：錯(cuò)誤

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)反映抄表人員在用戶(hù)沒(méi)有欠費(fèi)的情況下將用戶(hù)家中停電，用戶(hù)對(duì)此表示不滿(mǎn)，派發(fā)意見(jiàn)工單。

答案：錯(cuò)誤

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