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客服代表要根據(jù)實際情況適當調(diào)整自己的聲音,保待恰當?shù)囊袅亢驼Z速、使用親和的語調(diào)使聲音聽起來抑揚頓挫、悅耳動聽。
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客服代表在自己的工作時間都需要長時間地發(fā)聲,因此我們需要擁有待久發(fā)聲的能力和流暢表達的自如性。
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作為客服代表,掌握國家通用語言——普通話是一項加分技能。
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